Giỏ hàng

Quy định đổi trả hàng

Chấp nhận đổi sản phẩm áo ngực, quần lót nếu sản phẩm do 12h giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao và sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng bao gồm:

- Đóng gói bao bì, tem, nhãn và các phụ kiện tặng phẩm kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn đầy đủ;

- Sản phẩm chưa qua sử dụng;

- Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, giặt tẩy;

- Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa;

- Quý khách có thể đổi màu, size, cup cho sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.

Chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách đối với các sản phẩm được nhân viên giao hàng xác định là lỗi từ nhà sản xuất tại thời điểm giao hàng;

Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm khuyến mãi

Không áp dụng đổi trả hàng với các sản phẩm quần lót, phụ kiện, vớ vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng

Không áp dụng đổi trả hàng trong các trường hợp:

- Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.

- Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.

​HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách kiểm tra sản phẩm cần đổi trả đáp ứng quy định đổi trả hàng của 12h

Quý khách gửi email nêu rõ lý do đổi/trả hàng và hình ảnh sản phẩm nguyên trạng đến ananphat12h09@gmail.com

Quý khách gọi điện đến hotline 12h 0916422087, thông báo tình trạng sản phẩmSau khi 12h xác nhận quý khách được đổi trả hàng, vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên kiện bao gồm các chứng từ liên quan gửi đến địa chỉ: Công ty TNHH AN AN PHÁT , Đc 239/22/2q Tân Quý , P. Tân Quý , Quận Tân phú ,TPHCM ĐT: 02866726662

Sau khi nhận sản phẩm, 12h sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng về việc đổi trả hàng

12h giữ quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện đổi trả hàng theo quy định

THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ HÀNG

Tp. HCMCác tỉnh thành khác
Gửi email/ Gọi điện đăng ký đổi trảTrong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàngTrong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng
12h phản hồi yêu cầu đổi trả hàngTrong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàngTrong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng
Quý khách gửi hàng đổi trả về 12hTrong vòng 48 giờ sau khi nhận xác nhận từ 12hTrong vòng 96 giờ sau khi nhận xác nhận từ 12h
12h gửi hàng đổi trả cho quý kháchTrong vòng 72 giờ sau khi nhận hàng đổi trả từ quý kháchTrong vòng 120 giờ sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách