HAY ĐỔI CHIẾN THUẬT ĐỂ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

03/08/21

Anh Thường

THAY ĐỔI CHIẾN THUẬT ĐỂ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNGGiữ chân khách hàng cũ tiếp tục mua hàng của công ty bạn luôn là điều dễ dàng hơn tìm kiếm khách hàng mới. Điều này sẽ đúng cho hầu hết các công việc kinh doanh đặc biệt trong môi trường kinh doanh online , trong môi trường kinh doanh online chi phí...

THAY ĐỔI CHIẾN THUẬT ĐỂ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

Giữ chân khách hàng cũ tiếp tục mua hàng của công ty bạn luôn là điều dễ dàng hơn tìm kiếm khách hàng mới. Điều này sẽ đúng cho hầu hết các công việc kinh doanh đặc biệt trong môi trường kinh doanh online , trong môi trường kinh doanh online chi phí quảng cáo sẽ thường xuyên tăng giá. Việc tìm kiếm khách hàng mới chỉ tốn kém nhiều.

Bạn đã bao giờ tự đặt câu hỏi rằng lần cuối bạn thu hút khách hàng cũ là bao giờ chưa?

Trong bài viết này đồ lót 12h sẽ hướng dẫn bạn 7 chiến thuật giúp bạn giữ chân khách hàng cũ và làm họ mua hàng của bạn thường xuyên hơn.

Lợi ích của việc bán hàng cho khách hàng cũ

Chi phí sẽ tốn hơn, việc giữ chân khách hàng cũ sẽ giúp bạn cắt giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Chỉ riêng lý do đó đã đủ để bạn tập trung vào khách hàng hiện tại.
Khi khách hàng mua hàng càng nhiều thì mối quan hệ của bạn với khách hàng sẽ trở nên tốt hơn. Và chính họ sẽ là người giới thiệu bạn có những khách hàng mới.

Lưu data khách hàng

Lưu giữ data khách hàng và lịch sử mua hàng sẽ giúp bạn nắm được thói quen mua hàng của khách hàng để thuận lợi cho việc hậu đãi như đổi hàng, bảo hàng,… tốt hơn. Ngày nay điện thoại di động đã quá phổ biến nên việc lưu số điện thoại để xác nhận mà không cần lưu hóa đơn, việc này sẽ giảm 1 khoản chi phí lớn.

Đối với chủ shop có bán hàng online , việc đăng ký tài khoản mua hàng được diễn ra nhanh chóng, thuận tiện. Bạn không cần trải qua những quy trình rườm rà, mất thời gian và hiển nhiên khách hàng cũng như vậy.

Hãy nhớ rằng không được để lộ thông tin khách hàng ra ngoài để đảm bảo quyền riêng tư của khách.

Thực hiện chương trình khách hàng trung thành

Với những thông tin khách hàng bạn đã lưu trữ bạn có thể thực hiện các chương trình khuyến mãi cho khách hàng mua hàng thường xuyên, điều này sẽ giúp bạn tăng thêm lượt giao dịch từ khách hàng. Điều này sẽ khuyến khích các khách hàng hiện tại mua hàng nhiều hơn.

Thường xuyên gửi mail định kỳ, chăm sóc khách hàng định kỳ.

Danh sách mail của khách hàng là 1 công cụ quan trọng trong việc duy trì và xây dựng quan hệ với khách hàng hiện tại của bạn. email đã tự chứng minh bản thân mình là 1 trong những kênh giao dịch hàng đầu cho nghành thương mại điện tử.

Tạo niềm vui cho khách hàng.

Tùy vào điều kiện thích hợp , tổng hợp sản phẩm và lợi nhuận của bạn, hãy gửi món quà nhỏ cho khách hàng của bạn và điều đó là cách tuyệt vời để nhắc nhở họ trở lại với bạn.
Đôi khi chỉ là món quà nhỏ như 1 bưu thiếp chúc mừng sinh nhật, ngày lễ, hay phiếu giảm giá, … nhưng chỉ điều đó thôi cũng sẽ làm cho khách hàng của bạn hài lòng và tiếp tục mua hàng của bạn ở lần sau. Cái gì càng ngạc nhiên thì sẽ càng nhớ lâu.

Kết nối các mạng xã hội và bài đăng thường xuyên hơn.

Mạng xã hội có lẽ là công cụ tốt nhất nuôi dưỡng mối quan hệ của bạn và khách hàng . Những người chọn like hoặc follow trang của bạn thường là những người quan tâm đến các sản phẩm . Họ muốn được nghe nhiều hơn về thông tin sản phẩm , chính sách, giá thành ,… vì vậy bạn phải sử dụng các kênh này thường xuyên hơn để giữ kết nối của bạn với khách hàng đồng thời điều này sẽ giúp giữ chân khách hàng cũ tiếp tục mua hàng từ bạn.
Tuy nhiên facebook chỉ gửi bài đăng của bạn từ 5 đến 10% tổng số fan của bạn. Điều này có nghĩa là bạn cần đăng bài thường xuyên hơn để đảm bảo khách hàng của bạn sẽ nhận được thông tin mới nhất sản phẩm.

Thực hiện chính sách chiết khấu để giữ chân khách hàng cũ

Hãy cẩn thận trong việc chiết khấu sản phẩm. trong kinh doanh thì lợi nhuận luôn đặt hàng đầu , tuy nhiên việc chiết khấu cũng là 1 việc làm khá hiệu quả để lôi kéo khách hàng cũ quay trở lại.