Bí quyết nhận biết nhóm tính cách khách hàng trong kinh doanh

08/05/21

Anh Thường

Bí quyết nhận biết nhóm tính cách khách hàng trong kinh doanhNội y 12h chia sẽ cách phân biệt khách hàng thuộc các nhóm tính cách D, I, S, DKhách hàng thuộc S: Họ cần sự rõ ràng trong mọi việc nên bạn phải đưa ra những giải một cách từng bước cụ thể, kỹ lưỡng nhất. Khi bán hàng cho người thuộc nh...

Nội y 12h chia sẽ cách phân biệt khách hàng thuộc các nhóm tính cách D, I, S, D

Khách hàng thuộc S: Họ cần sự rõ ràng trong mọi việc nên bạn phải đưa ra những giải một cách từng bước cụ thể, kỹ lưỡng nhất. Khi bán hàng cho người thuộc nhóm S bạn cần phải làm theo một trình tự logic về từng vấn đề

Giao tiếp: tiếp cận từ từ, đặt những câu hỏi liên quan đến bản thân khách hàng để họ có thể cảm nhận được sự quan tâm từ phái người bán hàng, không tạo áp lực cho việc mua hàng sau đó quan sát họ
Đáp ứng nhu cầu: trong cuộc trò chuyện chúng ta cố gắng nắm bắt nhưng “ từ khoá” mà khách hàng cung cấp để tìm ra điểm chung. Từ những từ khoá chính nắm được nhu cầu cá nhân hoá của từng vị khách hàng để có thể cung cấp thông tin hữu ích nhất cho họ
Giải pháp: tập trung vào những biện pháp mang tính an toàn, thông báo cho họ biết giải pháp thực hiện trong bao lâu. Biện pháp phải được xây dựng dựa trên sự chân thành, nhiệt tình hổ trợ.
Chốt sale: hãy chắc chắn rằng chúng ta đã cung cấp đầy đủ những thông tin hữu ích làm cho khách hàng hài lòng. Nếu làm cho họ nghi ngờ họ sẽ rút lui. Họ phải hiểu thật sự về sản phẩm dịch vụ và giải pháp của bạn thì họ mới quyết định mua hàng.

Khách hàng thuộc nhóm I: Bạn cần thể hiện sự đồng cảm với khách hàng, nên dùng những miêu tả cảm xúc, lắng nghe những câu chuyện từ phía khách hàng, tập trung vào những mối quan hệ

Giao tiếp: thân thiện, gần gửi, giàu cảm xúc, ấn tượng, thân mật, dùng những lời khen hoa mỹ, luôn ngường quyền chủ động trong cuộc nói chuyện cho họ để họ có thể chia sẽ một cách tự nhiên
Đáp ứng nhu cầu: họ sẽ buồn nếu bạn không nói chuyện về họ mà chỉ tập trung nói về sản phẩm dịch vụ, họ muốn bộc bạch về bản thân nhiều hơn, họ muốn chia sẽ mỗi thứ. Vì thế chúng ta hãy luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu tâm tư của khách hàng
Giải pháp: Tập trung vào uy tín, hình ảnh, sự công nhận, chứng thực bằng chứng xã hội, sự khuyến khích của người ảnh hưởng.
Chốt sale: nên chốt cởi mở, họ không thích thủ tục rườm rà, bạn hãy làm những quy trình bán thật đơn giản.

Khách hàng thuộc nhóm D: Trong mọi vấn đề họ luôn thẳng thắng đi thẳng vào vấn đề. Đối với cuộc gặp gỡ đầu tiên họ luôn muốn biết sản phẩm dịch vụ mà chúng ta cung cấp sẽ giúp ích được những gì cho họ

Giao tiếp: Đối với nhưng vị khách hàng thuộc tính cách D chúng ta phải xác lập thời gian cụ thể, mục đích công việc rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề, luôn tuân thủ theo những cam kết ban đầu, không nói chuyện lang mang , luôn chuẩn bị kỹ những câu trả lời
Đáp ứng nhu cầu: xâu chuỗi công việc một cách logic và thực tế, không lý thuyết dông dài, cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết.
Giải pháp: tiết kiệm được thời gian, tăng hiệu quả và lợi nhuận cao, tạo doanh số nhanh xúc tích
Chốt sale: đi thẳng vào vấn đề, đưa ra các giải pháp an toàn và những kết quả đạt được

Khách hàng thuộc nhóm C: họ cần sự chính xác, logic, sự chuyên nghiệp. Tránh nói chuyện cá nhân hoặc ngoài xã hội. Họ chỉ quyết định mua hàng khi đã có đầy đủ thông tin và giữ liệu

Giao tiếp: Luôn chuẩn bị rõ ràng nội dung,kịch bản bán hàng, thống số dữ liệu chính xác, kiên nhẫn chịu sự khó tính của khách hàng.
Đáp ứng nhu cầu: chi tiết, ngắn gọn trọng tâm vào vấn đề
Chốt sale: họ muốn mọi việc phải diễn ra theo một thứ tự logic đúng theo quy trình.

Với những chia sẽ trên hy vọng sẽ là những lưu ý cần thiết chonhững ai đang muốn kinh doanh lĩnh vực thời trang đồ lót. Chúccác bạn có thể tạo nên thành công cho chính mình từ mặt hàngnày

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn hổ trợ cụ thể nhé.