BÍ QUYẾT CHỐT SALE VÀ CHÀO HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

06/05/21

Anh Thường

BÍ QUYẾT CHỐT SALE VÀ CHÀO HÀNG QUA ĐIỆN THOẠIBí quyết chốt saleĐể làm tốt công việc của chuyên viên tư vấn viên qua điện thoại thì bạn cần phải biết rõ một số bí quyết telesales đỉnh cao như: luôn giữ được thái độ thân thiện, vui vẻ với vị khách hàng; chuẩn bị sẵn kịch bản bán hàng để ...

Bí quyết chốt sale

Để làm tốt công việc của chuyên viên tư vấn viên qua điện thoại thì bạn cần phải biết rõ một số bí quyết telesales đỉnh cao như: luôn giữ được thái độ thân thiện, vui vẻ với vị khách hàng; chuẩn bị sẵn kịch bản bán hàng để sẵn sàng ứng phó từng trường hợp của khách hàng, đề cập thẳng tới những lợi ích hữu dụng giúp khách hàng giải quyết được những nỗi đau của họ.

Trước khi trở thành chuyên viên bán hàng qua điện thoại giỏi thì bạn cũng cần phải có cho mình một danh sách khách hàng tiềm năng để tiếp cận. Đây có thể là danh sách bạn thu thập được qua việc khảo sát, tiếp cận khách hàng hoặc cũng có thể là những khách hàng thông qua lời giới thiệu. Hãy đảm bảo rằng bạn có được tối đa những thông tin cần thiết liên quan tới khách hàng để đảm bảo cuộc trò chuyện được diễn ra tốt đẹp

Luôn bắt đầu gọi điện cho khách với một tâm thế thực sự thoải mái dù rằng đó không phải là cuộc trò chuyện trực tiếp. Việc bạn trang bị cho mình một tư thế chuyên nghiệp trò chuyện vơi hách hàng là điều rất quan trọng bởi việc đó sẽ giúp bạn luôn giữ được tinh thần thích hợp trong suốt cuộc gọi dù ứng xử của khách hàng đó có ra sao.

Qua cách trò chuyện, nhiều vị khách tinh tế vẫn có thể cảm nhận được giọng nói, thái độ, sự tự tin cũng như cách thức bạn truyền đạt nội dung tới họ.

Nếu bạn làm việc tại nhà nên tuyệt đối tránh để tiếng ồn làm ảnh hưởng tới cuộc trò chuyện của bạn. Cách tốt nhất thì bạn nên tách riêng môi trường làm việc và không gian sống.

Ngoài ra trong lúc gọi không nên xen lẫn tiếng của các nhân viên bán hàng .Các khuyết điểm trên sẽ dễ làm bạn và khách hàng bị chi phối. Tốt nhất khi có dấu hiệu nào từ các khuyết điểm đó bạn nên loại trừ ngay từ đầu.

Hãy luôn tạo ra cho mình những mục tiêu cần đạt được trước khi tiếp cận khách hàng qua điện thoại để đảm bảo rằng bạn luôn đạt được kế hoạch đề ra. Đó có thể cũng chính là động lực để bạn có thể hoàn thành tốt cho công việc của mình.

Cách chào hàng qua điện thoại thành công

Chào hàng là thời điểm quyết định cuộc gọi của bạn có thành công hay không. Khi bạn kết nối với khách hàng, bạn chỉ có 4 giây để tạo những ấn tượng tốt. Nếu khách hàng thích lời giới thiệu của bạn, vậy thì bạn sẽ có thêm thời gian để chào hàng

Ngày nay, khi người ta coi việc gọi điện cho người không quen là spam thì bạn càng cần phải biết những chiêu thức để nổi bật hơn.

Bạn có thể trở thành một thám tử trên mạng trước khi bắt đầu gọi điện thoại cho khách hàng. Với tất cả các công cụ mà bạn biết hãy tìm hiểu, nghiên cứu kỹ lưỡng về chân dung khách hàng. Ở thời đại 4.0 sẽ chẳng còn ai lại hỏi: “ Anh có tên và số điện thoại của tôi từ đâu vậy?” Với các công cụ tìm kiếm chúng sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm hiểu rõ về khách hàng của mình.

Và bài chào hàng qua điện thoại hiệu quả là bài giới thiệu của bạn được viết về khách hàng và những thông tin liên quan đến họ chứ không phải một bài giới thiệu chung

Hãy tạo cho mình cách chào hàng riêng biệt, sử dụng ngôn từ mạnh mẽ, đơn giản, câu từ ngắn gọn, cách trao đổi rõ ràng thì bạn đã dành chiến thắng trong màn chào hàng này rồi.

Việc sử dụng các ngôn từ phức tạp, dài dòng chỉ sẽ khiến khách hàng trở nên xa cách và khiến họ nghĩ rằng bạn đang giấu họ điều gì.

Cách giới thiệu thẳng với cách sử dụng các ngôn từ mạnh mẽ và đi thẳng vào vấn đề, làm cho khách hàng không còn nghi ngờ gì về bạn.

Đây là những mẹo nhỏ mà đồ lót 12h chia sẻ để bạn có thể chốt sale thuận lợi với khách hàng.

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trơ cụ thể..

Liên hệ: 028.6672.6662